REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAMANGO

obowiązujący od 10.09.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem kamango.pl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest KAMANGO Grzegorz Pleśniak, adres: 35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, NIP: 8132850538, REGON: 180520636, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Sklepem”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: biuro@kamango.pl,
   • telefon: 694 621 829,
   • adres korespondencyjny: 35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7.
4. Sklep umożliwia składanie zamówień przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień oraz obsługa Klientów odbywa się w Dni Robocze.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – towar lub usługa oferowana w Sklepie, w szczególności druk materiałów reklamowych, naklejki, wizytówki, ulotki, broszury, plakaty, banery, tabliczki, roll-upy, odzież z nadrukiem oraz inne produkty reklamowe.
4. Produkt personalizowany – rzecz nieprefabrykowana, wykonywana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany według przesłanego przez Klienta projektu, pliku, treści, grafiki, wymiaru, konfiguracji lub indywidualnego nadruku.
5. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, wybierając Produkt, jego warianty, ilość, sposób dostawy i płatności oraz podając dane wymagane do realizacji zamówienia.
2. Jeżeli wykonanie Produktu wymaga projektu graficznego lub pliku produkcyjnego, Klient przekazuje go Sprzedawcy w sposób wskazany w opisie Produktu, formularzu zamówienia lub w korespondencji dotyczącej zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy i innych należnych opłatach, jeżeli występują.
4. Złożenie zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu i użyciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Sprzedawca może wstrzymać rozpoczęcie realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, braku plików, przesłania plików niespełniających wymagań technicznych, niekompletnych danych lub konieczności uzyskania dodatkowej akceptacji Klienta.
7. Klient może zgłosić zmianę lub anulowanie zamówienia do momentu rozpoczęcia jego produkcji. Po rozpoczęciu produkcji Produktu personalizowanego zmiana lub anulowanie może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces technologiczny. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową.
8. Dowód sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami, odpowiednio w formie paragonu lub faktury.

§ 4. Pliki do druku i projekty graficzne

1. Produkty drukowane wykonywane są w oparciu o pliki przekazane przez Klienta lub projekt przygotowany przez Sprzedawcę i zaakceptowany przez Klienta.
2. Jeżeli opis danego Produktu nie stanowi inaczej, zalecane jest przekazanie pliku PDF w skali 1:1, o odpowiedniej rozdzielczości, z zachowaniem wymaganych spadów i bezpiecznych marginesów. Szczegółowe wymagania techniczne mogą być wskazane w opisie konkretnego Produktu.
3. W przypadku projektów przygotowanych w serwisie Canva zalecane jest przekazanie pliku w formacie „PDF do druku”, o ile opis Produktu nie wskazuje innego formatu.
4. Sprzedawca może dokonać podstawowej kontroli technicznej przesłanego pliku, w szczególności pod kątem wymiaru, rozdzielczości i możliwości technologicznego wykonania. Kontrola ta nie stanowi korekty merytorycznej, językowej ani prawnej projektu, o ile Klient nie zamówił odrębnie takiej usługi.
5. Klient odpowiada za treść przesłanych materiałów, w szczególności za poprawność tekstów, danych, numerów telefonów, adresów, kodów, znaków towarowych i innych elementów projektu.
6. Jeżeli Sprzedawca przygotowuje projekt graficzny, jego cena jest ustalana odrębnie. Produkcja rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu przez Klienta, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.
7. Wygląd kolorów na monitorze może różnić się od wydruku ze względu na ustawienia urządzeń, przestrzenie barwne oraz technologię druku. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

§ 5. Ceny, waluta i płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w polskich złotych (PLN). Jeżeli Sklep prezentuje pomocniczo ceny także w innych walutach, mają one charakter informacyjny.
2. Wszystkie transakcje w Sklepie, w tym płatności internetowe, są zawierane i rozliczane w walucie PLN.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o ostatecznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy i inne opłaty, jeżeli występują.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
   • przelew bankowy z góry,
   • płatność internetową za pośrednictwem systemu Tpay, obsługiwanego przez Krajowy Integrator Płatności S.A.,
   • płatność przy odbiorze – jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego zamówienia.
5. W przypadku zamówienia opłacanego z góry termin realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności oraz po otrzymaniu prawidłowych plików i wszystkich informacji niezbędnych do produkcji, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§ 6. Dostawa i termin realizacji

1. Aktualny przewidywany czas przygotowania Produktu do wysyłki jest wskazany przy danym Produkcie lub przekazywany Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Termin realizacji liczony jest od następnego Dnia Roboczego po spełnieniu warunków niezbędnych do rozpoczęcia produkcji, w szczególności po otrzymaniu płatności – jeżeli wymagana jest płatność z góry – oraz poprawnego pliku lub akceptacji projektu.
3. W przypadku konieczności poprawy pliku, oczekiwania na odpowiedź Klienta lub akceptację projektu termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu.
4. Standardowe formy dostawy na terenie Polski:
   • Kurier – 19,00 zł brutto,
   • InPost Paczkomaty – 19,00 zł brutto.
5. Dla standardowych zamówień o wartości od 120,00 zł brutto dostawa kurierem lub do Paczkomatu jest bezpłatna. Jeżeli z uwagi na gabaryt, rodzaj Produktu lub wybraną metodę dostawy obowiązuje inna opłata, jej wysokość jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku dostawy za pobraniem lub dostawy niestandardowej ostateczny koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
7. Przewidywany czas przewozu standardowej przesyłki krajowej po jej nadaniu wynosi zazwyczaj 1–2 Dni Robocze. Całkowity czas otrzymania zamówienia obejmuje czas produkcji oraz czas przewozu.
8. Dostawa poza terytorium Polski jest realizowana wyłącznie wtedy, gdy Sklep udostępnia taką możliwość lub po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków i kosztów dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot Produktów

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków wskazanych poniżej, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:
   • e-mailem na adres: biuro@kamango.pl, lub
   • pisemnie na adres: KAMANGO, 35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Klient jest zobowiązany odesłać zwracany Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany w ust. 3.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Sklep nie odbiera przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla Produktów personalizowanych

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu będącego rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Wyłączenie to obejmuje w szczególności produkty wykonane według przesłanego przez Klienta projektu, pliku, treści lub grafiki albo z indywidualnym nadrukiem, takie jak m.in. spersonalizowane naklejki, wizytówki, ulotki, broszury, plakaty, banery, tabliczki, roll-upy, etykiety oraz odzież z nadrukiem – o ile zostały wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
13. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla Produktu personalizowanego nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.
2. Wobec Konsumenta oraz – w zakresie przewidzianym przez ustawę – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Produktu, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.
4. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: biuro@kamango.pl,
   • pisemnie na adres: KAMANGO, 35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7.
5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie numeru zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności, wskazanie daty jej stwierdzenia oraz określenie żądania Klienta. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami. W przypadkach określonych ustawą Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującymi przepisami.
8. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i wykonanie zdjęć opakowania oraz Produktu. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw do reklamacji.
10. W przypadku Produktów wykonywanych na podstawie zaakceptowanego projektu podstawą oceny zgodności z umową jest w szczególności treść zamówienia, zaakceptowany projekt lub plik oraz uzgodnione parametry technologiczne. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim korzystają oni z ochrony przyznanej im przez przepisy prawa.
2. W stosunkach z przedsiębiorcami Sprzedawca może wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów. W przypadku braku porozumienia spór z przedsiębiorcą może zostać poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Prawa do materiałów i odpowiedzialność za treść projektu

1. Klient, przekazując Sprzedawcy projekt, grafikę, zdjęcie, znak towarowy, tekst lub inny materiał, oświadcza, że posiada prawa lub uprawnienia niezbędne do wykorzystania tych materiałów w celu wykonania zamówienia.
2. Klient udziela Sprzedawcy upoważnienia do technicznego wykorzystania przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji zamówienia.
3. Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia, jeżeli jego realizacja naruszałaby przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Dane osobowe przekazane w związku z zamówieniem są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności, dostawy, obsługi reklamacji, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów i nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 10.09.2026 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat:
KAMANGO Grzegorz Pleśniak
35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7
e-mail: biuro@kamango.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ....................................................................

Numer zamówienia: ........................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ............................................................................

Adres Konsumenta: ..........................................................................................

Data: ................................................................................................................

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.